Уровень выполнения абонементных, регламентных, гарантийных работы, пуск оборудования, наладка оборудования, ремонтные работы и услуги Pakkermash превышает стандарты ИСО 9000, устанавливающего мировые требования к техническому обслуживанию оборудованияТехнический Центр Pakkermash работает для клиентов компании на протяжении любого срока эксплуатации машин, сервисные инженеры Центра аттестованы производителями оборудованияПриоритетом ежедневной работы остается человеческий контакт, когда с технической службой предприятий поддерживаются неформальные отношенияКаждому предприятию назначается персональный сервисный инженер, с которым можно связаться двадцать четыре часа в сутки, просто позвонив по мобильному телефонуЧтобы ознакомиться с Общими условиями работы Технического Центра Pakkermash, пожалуйста, кликните здесьЧтобы отправить в Технический Центр Pakkermash e-mail, пожалуйста, кликните здесьТелефон Технического центра:
+7 499 391-01-14
Общие условия предоставления услуг Центром Технического обслуживания Pakkermashг. Москва 2012
Общие условия работы Центра Технического Обслуживания Pakkermash
Техническое обслуживание и ремонт (работы) или ТОиР — комплекс операций Центра Технического Обслуживания (ЦТО) Pakkermash, направленных на поддержание работоспособности (исправности) оборудования (изделий) клиентов Pakkermash при использовании оборудования по назначению, а также при хранении оборудования или его транспортировке.
Организация ТОиР
Организация ТОиР осуществляется Главным Инженером ЦТО PakkerMash. Главный инженер ЦТО несет административную ответственность перед руководством PakkerMash за технически исправное и работоспособное состояние оборудование, находящееся на обслуживании Pakkermash.
Цели ТОиР
Техническое обслуживание и устранение отказов оборудования; (1) Регламентные работы или инспекция оборудования в определенном объеме и с определенной периодичностью; (2) Плановая замена узлов (деталей) в соответствии с техническим состоянием узлов и наработкой износа; (3) Плановый общий ремонт оборудования в соответствии с техническим состоянием оборудования и наработкой износа; (4) Плановый частичный ремонт оборудования в соответствии с техническим состоянием оборудования и наработкой износа; (5) Оперативное управление ТОиР; (6) Планирование ТОиР.
Абонементное техническое обслуживание
Абонементное техническое обслуживание предполагает постоянные работы ЦТО на рабочей площадке эксплуатанта оборудования в течение срока, определяемого договором Абонементного технического обслуживания. Абонементное обслуживание, оуществляется, как правило, на основании стандартного платного годового договора об абонементном техническом обслуживании предприятия, которое проводится ЦТО Pakkermash. Абонементное обслуживание ЦТО не заменяет административную (техническую) ответственность технической службы предприятия, объемы технических абонементных работ, срочность и периодичность абонементных работ, технические и коммерческие параметры абонементных работ определяются условиями договора об Абонементном техническом обслуживании.
Регламентное техническое обслуживание
Регламентное техническое обслуживание (регламент) осуществляется ЦТО Pakkermash в течение одного года с момента завершения ЦТО пусковых и наладочных работ на рабочей площадке эксплуатанта оборудования, регламентное обслуживание проводится один раз в квартал. Договор о проведении регламентных работ является, как правило, частью договора поставки оборудования с участием Pakkermash и ставит своей целью предоставление покупателю оборудования дополнительных гарантий, связанных с эксплуатацией инсталлированного оборудования. В общем случае объемы регламентных работ предполагают дополнительную проверку узлов и деталей оборудования, тестирование навыков эксплуатации оборудования техническим персоналом предприятия, предоставление эксплуатанту необходимых технических рекомендаций. Непосредственные объемы регламентных работ указываются в договоре на поставку оборудования, стоимость регламентного технического обслуживания входит в стоимость поставки оборудования.
Гарантийное техническое обслуживание
Гарантийные работы выполняются в рамках поставки оборудования и базируются на принципах общих условий технической гарантии, определяемой в свою очередь договором на поставку оборудования с участием Pakkermash, гарантийные работы, связанные обязательствами выполнения гарантийного технического обслуживания выполняются бесплатно.
Постгарантийное техническое обслуживание
Постгарантийные работы выполняются после истечения срока обычной гарантии и могут осуществляться на основании отдельных договоров: (А) Технического обслуживания на основании события; (Б) Абонементного технического обслуживания; (В) Регламентного технического обслуживаниея (Г) Ремонтных работ.
Техническое обслуживание на основании события
Техническое обслуживание на основании события является обычным видом технического обслуживания, которое не регулируется специальным видом отдельного договора и производится, как правило, на основании отдельно выставленного счета. Проведение технического обслуживания на основании события производится путем подачи письменной (устной) заявки в Центр Технического обслуживание. Администрация Центра согласовывает с заявителем время проведения технического обслуживания, определяемого, как правило, срочностью происшедшего события.
Текущий ремонт
Устранение отказов и неисправностей путем замены изношенных деталей (кроме базовых), с целью восстановления исправности (работоспособности), поддержания эксплуатационных показателей оборудования.
Капитальный ремонт
Восстановление работоспособности деталей и агрегатов методами, например, наплавки и напыления, в процессе восстановления работоспособности допускается замена любых деталей, включая базовые детали.
Косметический ремонт
Восстановление внешнего вида без вмешательства в конструкцию, обычно производится без замены частей устройства, с их модификацией, например: наплавка, расточка, пайка, и так далее.
Капитальный ремонт
Предполагает разборку и ревизию конструкции с целью выявления скрытых неисправностей и оценки ресурса деталей, замену не только неисправных деталей, но и деталей, выработавших свой ресурс.
Плановый ремонт
Ремонт в запланированный плановым заданием промежуток времени. Производится после выработки устройством ресурса, либо в случае если работоспособность устройства после неисправности частично сохраняется, или частично восстанавливается в результате восстановительного ремонта. Позволяет заранее уведомить пользователей о прекращении функционирования, а также спланировать издержки, связанные с простоем оборудования.
Ремонтопригодность
Свойство конструкции восстанавливать работоспособность в результате ремонта, приспособленность к ремонту и техническому обслуживанию.
Публичный договор оферты.
Общие условия работы Центра Технического Обслуживания (ЦТО) PakkerMash (термины и определения), опубликованные в настоящем разделе, не являются публичной офертой компании Pakkermash или подразделений этой компании. Общие условия, термины и определения не регулируются правилами публичного договора Российской Федерации и не подпадают под соответствующие статьи законодательства о публичной оферте. Взаимоотношения сторон в процессе технического обслуживания компанией Pakkermash или подразделениями компании Pakkermash видов оборудования предприятий, использующих услуги Pakkermash, определяются статьями и правилами соответствующего договора (договоров) по поводу технического обслуживания с участием компании Pakkermash или подразделений компании Pakkermash.
Общие условия предоставления услуг Центром Технического обслуживания Pakkermash
г. Москва 2012